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Herbert Zhang

优秀员工的关键素质培训

朋友,你想成为将军吗?你想成为总统吗?请先把信送给加西亚!

培训对象

 

优秀的一线员工、所有希望为企业做更多贡献的员工。

培训提纲:

1.序言:把信送给加西亚

A)成功人士的实例

B)主动进取的上进心

C)脚踏实地的责任心

2.目标设定与时间管理

A)目标设定的六大原则

B)时间管理的五个层面

3.解决问题技巧

A)解决问题的流程

B)常用工具

4.高效的沟通技巧

A)表达你的观点

B)积极聆听

5.无坚不摧的团队合作

A)个人绩效与团队绩效

B)化解冲突、携手合作

6.一流的客户服务

A)不同视角看服务

B)积极服务的步骤

C)应对挑战性的客户,将投诉变成机会

培训顾问:  

培训课时 两天

学员人数:20人以内

如何提高个人素质 白小姐开奖走势图

会议管理培训

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