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上海烟草完成商业营销体系与零售队伍建设培训工作

  自2015年以来,上海烟草商业营销体系与零售队伍建设培训工作经过一年多的推进,充分运用反应评估、学习评估、行为评估三种方法,日前圆满完成3轮16批次的培训任务,帮助学员完成从“知”到“行”的转变,有效检测了培训效果,为今后推广及开展三级评估培训奠定了基础。

  第一轮培训:面向全市所有客户经理,课程包括营销工作信息管理与销售大户管理两大块。在开发教材时,结合市场化取向改革要求及时加入最新的工作内容,并使用课堂作业与小组作业的方式对学员进行了考核。

  第二轮培训:覆盖市场、信息、品牌及销售等卷烟销售链相关职能岗位员工,结合市场化取向改革,对投放工作进行了全面的讲解梳理,同时通过团队合作的方式让学员参与到整个营销工作流程中,并根据培训内容组织了理论考试。

  第三轮培训:面向全市所有的直营店长及部分直营店管理人员,分为理论授课和现场评估两个阶段。理论授课阶段,主要就行为礼仪规范、集团“1+3”品牌和上海烟草商业直营店管理等相关知识进行了学习;现场评估阶段,组织学员走进实体直营店,通过与顾客发生卷烟零售互动行为,检验其对行为礼仪使用、业务流程操作和产品推荐技巧等培训知识的运用能力。

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